Política de privacidad y cookies
Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable
Velolix es una marca de Frailetech S.A.S., NIT 901459065-8, con domicilio en Bogotá, Colombia, responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Correo: admin@velolix.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 323 6971545
- Área que atiende tus solicitudes sobre datos personales: Administración.
2. Qué datos recogemos
- Cuando llenas el formulario de contacto: tu nombre, tu email, tu negocio o web (si lo indicas), lo que nos cuentas y tu aceptación de esta política. Solo lo enviamos si marcas la casilla de consentimiento.
- Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo: tu nombre, tu correo o teléfono y lo que nos cuentes. Eso lo recibimos en esos servicios, no en este sitio.
- Datos de navegación, solo si aceptas las cookies de analítica: páginas que visitas, hasta dónde bajas en cada página, si haces clic en WhatsApp, en el correo o en "Contáctanos", tipo de dispositivo y país aproximado. No te identificamos por tu nombre.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y enviarte la información que pidas.
- Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo.
Guardamos los mensajes del formulario mientras haga falta para responderte y, si trabajamos juntos, durante la relación comercial. Puedes pedir que los borremos en cualquier momento.
4. Cookies
Usamos una cookie necesaria que recuerda tu decisión, y cookies de analítica solo si las aceptas. Mientras no decidas, no se guarda ninguna cookie de analítica.
| Cookie | Categoría | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
cc_cookie | Necesaria | Guarda lo que elegiste sobre las cookies. | 6 meses |
_ga | Analítica | Distingue visitantes de forma anónima (Google Analytics). | 2 años |
_ga_* | Analítica | Mantiene el estado de la sesión (Google Analytics). | 2 años |
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras:.
5. Con quién compartimos los datos
- Google (Google Analytics y Google Tag Manager): solo si aceptas las cookies de analítica.
- Cloudflare: aloja este sitio y, con Turnstile, comprueba que el formulario lo envía una persona y no un programa automático.
- Wix: guarda los mensajes del formulario de contacto en nuestro panel de Wix Forms, para que podamos responderte.
- WhatsApp (Meta) y tu proveedor de correo, si decides escribirnos por esos medios. Se rigen por sus propias políticas.
Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia. No vendemos tus datos ni los compartimos con nadie más.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, pedir que los eliminemos y revocar tu autorización (Ley 1581 de 2012, habeas data). Escríbenos a admin@velolix.com con tu nombre, tu solicitud y un dato para contactarte.
- Consultas (saber qué datos tenemos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y lo hacemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar tu autorización): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y lo hacemos en máximo 8 días hábiles más.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.